سياسة الاسترداد والإرجاع

في متجر Pure Life Medical الإلكتروني، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو تالفًا أو به عيب
فسنقوم بمراجعة طلبك وفقًا للسياسة الموضحة أدناه.

1. شروط قبول الإرجاع

يمكن للعملاء طلب إرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة خلال [7 / 14] يومًا من تاريخ التسليم، وذلك وفقًا
للشروط التالية: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية المغلقة يجب أن يكون المنتج في حالة قابلة لإعادة البيع يجب تقديم إثبات
الشراء / الفاتورة يجب تقديم طلب الإرجاع خلال فترة الإرجاع المسموح بها

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة والطبيعة الطبية، قد لا تكون العناصر التالية مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد ما لم تكن معيبة
أو تم تسليمها بشكل غير صحيح:

المستهلكات الطبية المفتوحة أو المستخدمة العناصر المعقمة بعد فتحها المنتجات ذات الأختام المكسورة أو العبوات التالفة التي حدثت بعد
التسليم العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم أو تعامل العميل العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم
أو تعامل العميل العناصر الخاصة بالطلب أو غير المتوفرة ضمن المخزون، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك

3. المنتجات غير الصحيحة أو التالفة أو المعيبة

إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وتقديم:

• رقم الطلب / نسخة من الفاتورة تفاصيل المنتج صور واضحة توضح المشكلة شرح مختصر للمشكلة.

بعد المراجعة، قد نقدم أحد الخيارات التالية حسب الحالة:

• استبدال المنتج رصيد في المتجر استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، حيثما تتم الموافقة على ذلك.

4. الموافقة على الإرجاع

تخضع جميع عمليات الإرجاع للفحص والموافقة من قبل Pure Life Medical. نحتفظ بالحق في رفض طلب الإرجاع إذا كان
product does not meet the conditions of this policy.

5. معالجة استرداد الأموال

سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها باستخدام طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن. قد تختلف مدة معالجة الاسترداد
حسب مزود خدمة الدفع أو البنك أو جهة إصدار البطاقة.

قد لا تكون رسوم الشحن أو التوصيل قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب منتج معيب/غير صحيح.

6. شحن الإرجاع

إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من Pure Life Medical أو بسبب منتج معيب، فقد نقوم بترتيب استلام الإرجاع أو تغطية تكلفة الإرجاع
shipping cost where applicable.

إذا تم طلب الإرجاع لأسباب أخرى معتمدة، فقد يكون العميل مسؤولًا عن رسوم شحن الإرجاع ما لم
يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

7. التواصل بخصوص الإرجاع

لطلب الإرجاع أو استرداد المبلغ، يرجى التواصل عبر: البريد الإلكتروني: info@purelifemedic.com